公司简介
重庆啄木鸟网络科技有限公司总部位于“山城”重庆，深耕家庭维修行业二十七年，专注数字化家庭维修发展，以技术驱动标准化服务，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95个品类的家庭维修服务。2017年通过家电维修GB /T19001-2016服务质量管理体系认证，被政府各级职能部门授予“重庆市电子商务示范企业”、“中国家电维修协会理事单位”、“AAA级信用单位”“AAA级诚信经营示范单位”“2020年中国品牌榜·金鼎奖”等荣誉称号，先后获得掌上通股份、58同城、小米科技、顺为资本等战略投资，并与各大互联网平台、电信运营商、 房地产、物业、电器厂家等国内外知名企业建立了夯实的业务合作关系。啄木鸟在全国目前已有53家直营子公司，服务覆盖2200 县级以上城市，拥有20万 工程师，累计服务3000万 家庭及企业用户，成为第三方家庭维修行业全国规模第一。
岗位职责
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
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