1、 客户品质保证1.1 作为公司品质窗口,对应客户品质要求,并在内部展开。1.1 参与每日市场不良快速反应会议,并汇报问题点解决进度;1.2 对应、协调客户对的现场审核,跟踪落实过程审核中不符合项的整改状态,并向客户报告;1.3 收集、整理客户反馈质量问题及质量信息,并将调查结果向客户进行报告和交流;1.4 分析客户质量目标要求,组织制定解决方案,并分析总结;1.5 督促相关部门实施改善,并验证改善结果;1.6 对客户发生的质量问题进行品质解析、作成调查报告,判断责任方,联络并组织相关部门进行调查,并跟进问题关闭;1.7 监管NDF指标的达成情况,提交月度分析报告,跟进落实行动计划。1.8 组织评审提报客户的品质报告,并提交至市场营销部; 1.9 跟踪确认客户品质专案的推进进度,并组织向客户进行报告。2、 售后品质快速对应1.1 作为品质窗口接收客户及市场营销部反馈的产品质量问题与质量信息,识别不良内容,回访客户和最终用户,把握问题现状并在公司内展开;1.2 快速响应客户要求,确认和调查售后产品在汽车上出现的品质问题,并在内部展开,主导市场及客户现场品质调研工作;1.3 每日登录客户系统查询客户不良信息数据,按日/周/月进行统计分析并作成报表向公司报告;1.4 监管客户品质目标达成情况, 每月分析总结公司产品在主机厂品质目标达成情况,监管NDF指标,及时与客户沟通,并达成一致意见;1.5 负责售后品质问题解析、与客户沟通协调,并达成一致意见,向客户报告,得到认可;1.6 收集并整理反馈客户生产线和市场不良信息,在公司内开展;1.7 对售后质量问题,组织公司内外部资源制定调研方案,开展现场实车调研工作;1.8 与客户的沟通协调售后品质问题、异议申请等事项;并与客户达成一致意见; 1.9 针对批量质量问题,对在客户现场的返工的品质保证进行确认,协助市场营销部开展市场活动。岗位要求:1、大专及以上学历,电子、机械相关专业2、两年及以上质量管理工作经验,熟悉IATF16949体系相关知识,熟练掌握QC七大手法、五大核心工具、8D的应用,熟悉汽车相关产品工艺流程和相关知识,熟练使用CAD、Minitab软件,熟练使用办公自动化软件
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