岗位职责

英语客服专员

岗位职责：

*作为客户服务专员，您将通过电话/在线聊天/社交媒体等为卡塔尔航空公司的客户提供优质服务，以客户为中心确保客户满意度在每次互动中得到优化。

*您的职责将包括进行新的机票预订和更改现有的预订、报价正确的票价、运输规则、签发/重新签发机票以及处理退款。

*支持电子商务和飞行常客计划活动。 

*处理投诉以及保障突发情况（例如天气原因，航班大面积延误等）。

任职要求：

*男女不限，18-35岁，大专及以上学历，有较强的沟通能力和同理心。 

*能熟练掌握电脑。

*优秀双语能力-英语和普通话，英语专业优先。 

*接受轮班工作，周末和公共假期需要值班。

上班时间：

三个班次轮班（8:00-17:00、9:00-18:00、12:30-21:00），上五休二

薪酬福利：

*薪资福利：综合5000-6000/月

*年底双薪，入职购买六险一金

*入职享受年假15天（工作日），满5年20天，每年带薪病假12天

*全球免费+折扣机票（亲人，朋友可享用）

*出国学习交流机会

工作地点：

*重庆市解放碑英利国际金融中心