岗位职责

职位关键词：

装修管理，住宅物业，客诉处理，物业接待

岗位职责：

1、接待客户，对客户提出的问题及时处理，协助客服经理及服务中心经理接待、处理业主投诉。

2、督促客服员完成业主入住、装修手续办理、定期回访。

3、监督检查业主档案资料整理的完整性及归档情况。

4、协助客服经理组织策划各种文化活动。

5、负责物业宣传栏的设计与宣传工作。

6、催缴物业费及其他费用。

7、完成公司与领导交办的其它工作。

任职资格：

1、物业管理类相关专业优先，行业优秀物业公司优先。

2、一年及以上住宅客户服务管理工作经验。

3、了解物业客服部相关规范、标准，掌握客服相关专业知识；具备熟练的计算机应用知识。

4、有一年及以上物业公司工作经验，良好的口语表达能力。

5、较强的组织、协调和处理物业各项复杂问题的能力，熟悉物业管理操作流程。

6、具有亲和力强，思维敏捷、沟通能力强、执行力强。

福利：五险，工龄工资，餐补，化妆补贴，防暑降温补贴，过节礼，年终奖，带薪年假、通讯补贴