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宾客服务中心员工

重庆来福士洲际酒店

刷新于:2021-05-18

2.5千-3千元/月

大专 / 1年及以上 / 语言不限 / 性别不限 (应届生亦可)

专业不限

渝中区-朝天门 (中国重庆市渝中区长江滨江路2号(来福士广场14…) 上班路线查询

招聘3人

职位发布人:Demi 人事经理
投递简历

公司简介

      重庆来福士洲际酒店于2020年8月开业,坐落于两江交汇历史悠久的朝天门广场,位于超高建筑重庆来福士内,酒店下方为来福士商场,集休闲娱乐为一体,轻轨1号线朝天门站近在咫尺,酒店大堂坐落于42层天桥上,连通380间豪华客房与横向摩天楼“水晶连廊”。连廊集合251米高空观景台与奢华餐饮,配备有全日餐厅(重·林)、中餐厅(菁)、大堂吧(览)、风味餐吧(航吧)、酒吧(耍)以及位于商场5楼的宴会厅,拥有2000平米的会议空间,步行即可抵达洪崖洞和解放碑。为您提供舒适便利的工作环境;在这里工作,让我们倍感荣誉与自豪,加入国际五星级酒店,开启职场无限可能。

岗位职责

1、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。

2、准确记录并管理叫早服务。

3、与相关部门合作,对客人进行呼叫。

4、所有条目记录到电话单上。

5、协助客人处理国际长途和号码查询。

6、尽量称呼客人的姓名 。

7、如有需要,对工作人员进行呼叫。

8、遵守保护客人隐私的原则

9、满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。

10、每日记下工作日志。

11、提供电话费单据。

12、熟悉当地电话表以及常拨号码。

13、严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。

14、向主管汇报总机设备出现的问题。

15、保持工作环境的清洁。

16、处理客人的所有问询和要求。

17、熟知酒店的消防、救生和安全系统。

18、熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。

19、保管酒店相关信息。

重庆来福士洲际酒店

重庆凯德古渝雄关置业有限公司酒店分公司

国际高端奢华酒店
  • 行业酒店/民宿/度假村
  • 性质外资
  • 规模501-1000人