岗位职责

战略规划

1、参与制定公司的发展战略，能够用发展的眼光提出建设性意见；

2、组织实施公司总体战略，挖掘市场机会，领导公司创新与变革；

年度经营目标与达成

3、根据总经理下达的年度经营目标组织制定、修正调整、实施公司年度经营计划，并达成目标；

4、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任；

5、按照企业发展规划，进行市场合理开拓与管理，对公司及各阿米巴服务产品及技术服务营销总体进行规划部署。

企业文化与系统建设

6、打造企业文化、营造文化氛围及企业整体组织系统建设，并督导实施；

7、督导落地执行公司组织系统，完善公司制度建设；

8、督导运营体系建设，有计划的完善服务、技术、客户及所有运营流程建设；

9、规划建设两个团队文化：服务者团队文化和技师团队文化；

10、不断推动五星级技师体系落地与深化；

11、检查督导公司流程建设与优化，保证公司各运转流程科学合理，简单易行。

团队建设

12、增强企业员工凝聚力、战斗力，创建优秀团队；

13、塑造企业员工正确价值观，加强员工队伍建设；

成本控制

14、严格控制公司经营管理成本，衡量机会成本，保证企业长远持续有效、稳定高效健康发展，增加税后净营业利润；

15、把控公司人力成本，建立高效激励制度，努力达成并合理提高人效指标。

服务产品规划

16、对公司产品进行规划，区分前、后端产品及利润产品；

17、不断推出新产品与核心产品，增强产品链，创造有效共赢发展模式；

18、根据市场变化组织人员对公司工时价格和配件价格进行实时审定、修订与调整；

19、建立整套产品标准化规划，形成文本及手册。

20、负责开发技术与服务产品，制定营销服务流程，实现收益。

经营管理工作

21、负责公司经营管理工作，系统建设责、权、利体系，做到责任下沉，责任到人；

22、督促检核提交的各类数据、报表，审核准确；

23、监督管理制度的执行与完善，绩效考核的执行与改善；

24、定期召开组织各类经营、培训、管理会议；

25、对公司整体运营环境进行规划设计与打造。

活动会议、事件、投诉

26、负责督促完成公司各类大型活动的总体策划指导工作；

27、负责处理公司各类重大突发事件投诉，并及时向总经理汇报；

28、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；

风险与安全

29、对公司经营可能产生的所有风险进行预见评估并及时上报；

30、对公司经营所存在的所有安全隐患进行严格把关、及时纠错、督促日常安全检查工作；

31、认真组织公司员工学习《安全生产法》，切实执行好一岗双责任务。