公司简介
重庆上邦物业管理有限公司是重庆腾翔实业有限公司的全资子公司，成立于2007年 8月 ，是一家具有现代管理理念，以规范化、标准化运营为特征的、服务于高端项目的专业物业管理公司。目前，公司受托管理的高尚别墅群--上邦国际社区和上邦山居岁月，花园洋房小高层--隆鑫花漾汇，中国移动项目。公司自成立以来，严格遵循“以人为本、服务第一”的工作宗旨，大力倡导全员意识——全员顾客、服务、管理、品牌意识。坚持把国际酒店“金钥匙”的服务理念和精髓同企业、项目实际有机地结合，让全体业主感受到“满意 惊喜”的高品质服务。并将“细节服务”和“亲情服务”作为从业人员必备的服务方式进行有效而全面的实施。持续改进，不断创新，致力打造一流的物业管理服务企业。
岗位职责
1、 办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；
2、 安排对客户收缴各项费用；
3、 处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
4、 做好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；
5、 负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；
6、 定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。
补充说明：
1、大专以上学历
2、3年以上物业客服管理工作经验，持有物业管理上岗证；
3、熟练操作计算机，并熟练使用各种办公软件；
4、具有较强的对客服务及创新意识，并具有较强的客户服务技巧、协调和组织能力，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通。
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