岗位职责

1、负责检查商场内员工仪容、仪表是否符合要求；

2、每天按时对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录；

3、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息；

4、与商户进行全面、准确地沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈并提出建议；负责对商户的工程报修、投诉进行协调处理并中路回访；负责处理顾客退换货及各种投诉、商场内突发事件的处理；

5、楼层运营资料及相关文件的归档；

6、负责输商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等事宜；

7、建立健全商户档案，及时更新商户资料，完善商户档案管理制度；

8、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、物业管理费、运营费、水电费等费用；

9、负责与楼面现场各职能班组的作业协调工作

10、完成上级交办的其他工作。

补充说明

1、有销售行业经验，谈判能力强，综合素质高；

2、具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

3、熟悉掌握调研方法与分析工具；熟悉使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟悉操作办公软件。

4、大专以上学历，市场营销、企业管理或相关专业。