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岗位职责
一、岗位职责:
1.通过电话、微信、QQ、小能等在线工具进行客户接待，完成客户的产品和其他问题咨询；
2.根据客户的提问和描述，挖掘分析客户需求，提供客户问题的解决方案，促成销售转化；
3.通过电话、短信等方式联系客户确认订单有效性和确认订单发货；
4.通过ERP系统进行订单标记、发货、异常处理等操作；
5.跟进客户的产品使用情况，维护良好的客户关系，促成二次转化和达成客户满意。
二、任职要求：
1.热爱互联网电商行业，认可两性健康行业发展前景；
2.对销售咨询工作有较高的热情，学习能力强，勇于接受新事物；
3.积极乐观，有较强的目标感，抗压能力强；
4.具备良好的沟通表达能力，主动服务意识；
5.熟悉office办公软件的基本操作；
6.中专以上学历，专业、性别不限，接受有主动学习和沟通能力的应届毕业生；
7.有咨询顾问、电商客服或电话销售工作经验者优先考虑。
ps:此岗位轮班制
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重庆鸿巨网络科技有限公司
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- 行业互联网/移动互联网
- 性质民营
- 规模101-500人
