岗位职责:
1、负责电话回访老客户,进行企业品牌宣传和二次就诊开发;
2、负责美团上三个院区账号和公司小程序客服端的客户咨询,第一时间及时回复,引导并促进客人到店诊疗;
3、负责每天对新客户进行电话开发,了解客户的基本情况、牙齿状态、问诊需求,并根据已知信息提供相对应的解决预案,引导客户到店诊疗;
4、对已有初步到店的客户情况与各院区主任对接、预约就诊;
5、分析电话回访、线上来访客人的需求、客流量等各种数据给上级领导,对应话术整理、修订,提高成交率;
6、与业务推广部门和运营部保持及时沟通,对活动方案了解透彻,并转换成客户易于接受的话术进行宣传;
7、上级领导临时安排的其他工作;
任职要求:
1、具备良好的沟通表达能力;
2、熟练掌握办公软件;
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