1、根据公司客户体系要求,建立和维护管理区域内客户关系;
2、负责客户资料登记、整理、归档等工作;
3、对任何来电咨询、报修、投诉等情况做到有记录可查,将工作分配到相关部门并跟踪、反馈工作进展与结果;
4、负责接待客户、处理客户投诉、回访及客户意见征询工作;
5、完成日常服务工作的相关记录,做到有据可查,同时做好统计;
6、熟练掌握本物业的特点、业态等情况,能随时给客户提供咨询、引导服务;
7、负责管理区域内客户相关费用催缴、收取工作,做到钱帐相符;
8、负责二次装修现场管理及工程整改追踪、反馈,公共区域设施设备、环境卫生清洁的巡查工作;
9、完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1、1年以上服务行业或销售行业相关经验,服务意识强;
2、熟练使用办公软件。
3、身高165CM以上,形象气质佳
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