岗位职责
工作内容:
1、负责处理页面及400电话咨询,及时处理客户需求;
2、及时跟进处理各渠道咨询订单,完成资源量目标;
3、进行咨询订单分发,及时交付订单至区域对接人;
4、对所有处理的资源进行数据汇总,并根据客服主管的要求及时提报数据。
任职资格:
1、 全日制大专及以上学历(专业不限),普通话标准,接受轮班工作制;
2、 具备较强的学习能力和执行能力,有良好的沟通和团队协作能力,有至少1年以上的客服相关工作经验,对客户服务及运营有一定的理解。
3、 为人正直诚信,勤奋踏实,主人翁意识强,勇于面对挑战,抗压能力强
4、会使用office办公软件、中文输入速度不低于40字/分钟;