1、负责根据公司产品制定服务流程及服务标准;
2、负责本部门的绩效考核各项工作及质控工作;
3、负责统筹医学服务中心管理,监督医学服务中心运营情况,保障与提升医学服务中心运营效率;
4、负责基于公司健康产品制定一系列业务流程、规范与标准,并制定员工培训学习方案与计划,推动与监督员工培训学习;
5、负责收集服务客户反馈,为运营中心产品设计和市场推广提供优化建议;
6、负责医学服务中心人员的直接管理,包括目标制定、执行监督、考核评价、培训贯彻等;
7、负责智能平台的使用管理,并不断提出合理性优化升级建议。
8、负责梳理服务实施管理体系,并不断完善及优化升级服务管理体系,以保障客户满意度;
9、负责组织每周不一次的相关工作技能培训、培训考核的实施,培训记录的管理;
10、组织建立健全及管理各种台帐,做到各项管理工作的各重点环节都有记录可查。
1、医学相关专业,大学本科及以上;
2、具备医学背景与三年以上管理经验,具备两年以上科室主任或住院总工作经验;
3、具备系统性的、丰富的市场管理与运营知识能力;
4、领导力、规划能力、组织执行力、资源整合能力、高抗压、结果导向。
重庆悦易康健康管理有限公司