一、职位描述:
1.负责通过电话、微信、小能等在线工具进行客户接待,完成客户的产品和其他问题咨询;
2.根据客户的提问和描述,负责挖掘分析客户需求,提供客户问题的解决方案,促成销售转化;
3.负责通过电话、短信等方式联系客户、物流,跟进订单的签收完成;
4.负责通过ERP系统进行订单标记、发货、异常处理等操作;
5.负责跟进客户的产品使用情况,维护良好的客户关系,促成二次转化和达成客户满意。
二、任职要求:
1.热爱互联网电商行业;
2.对销售咨询工作有较高的热情,学习能力强,勇于接受新事物;
3.积极乐观,有较强的目标感,抗压能力强;
4.具备良好的沟通表达能力,主动服务意识;
5.熟悉office办公软件的基本操作;
PS:班次:09-18:00,14:30-23:00 需轮班,上五休二。
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