岗位职责

岗位职责：

 1、负责受理和处理客户热线咨询及投诉事宜。

 2、发现并处理异常问题，快速反馈并跟踪解决，减少二次投诉。

3、常见问题归纳整理，主动改进并提升服务质量；

4、审核维修工单录单规范，收集用户意见及建议，为质量管理提供数据；

任职要求：

1、年龄35岁以下，全日制专科及以上学历，专业不限；

2、流利的普通话，沟通能力强；

3、能通过公司组织的专业培训及考核；

4、抗压能力及执行力强，具有良好的服务意识；

5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。

 福利待遇：

1，薪资：4500-5500/月

2，福利：入职即享五险一金及节假日福利，带薪年假，交补餐补各类补贴，系统专业的培训，完善的晋升通道，优秀员工红利分享。

3，工作时间：8小时工作制，月休四天。

4，员工活动：定期不定期举行员工旅游及羽毛球，篮球等团队活动，

联系方式：

补充信息：

1，工资构成：基本工资2000+食补100+交补300+房补200+固定绩效（根据具体资历面试谈）+加班补贴（上六休一，周末补贴200元/天，200*4）+浮动绩效工资1200。

2，每年两次调薪机会，完善的晋升通道

3，享年终奖（1个月工资）

4，夜班额外补贴：60元/天

5，入职购买五险一金，试用期薪资80%，享带薪年假。

6，可提供宿舍：费用900元/4人=225元/人/月，包含水电；食堂一日三餐综合下来每天25-30元。