岗位职责

一、岗位职责：

1、 接听客户来访咨询电话，并解答客户对产品的疑惑；

2、 处理客户投诉，并记录投诉信息情况；

3、 记录客户反馈的各种问题，并反馈给相关负责部门；

4、 分析客户来电，提高客户满意度，并积极的为客户分解困惑；

5、 协助客服主管，完成客服团队其他事宜

二、岗位要求：

1、普通话标准、流利，善于与人沟通交流、具备良好理解能力；

2、具备计算机操作能力及简单的办公软件操作；

3、身心健康、性格开朗，热爱客服工作；

4、有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力。

5、年龄18至40岁；高中以上学历；

三、工作时间：9:00-12:00，中午14.00-18:00午休，单双休，月休6天。

（法定节假日正常放假）无加班性质，不会上夜班情况

四、薪资福利

1、试用期3500＋提成，转正后综合薪资4000-7000元；购买五险。

2、工作环境舒适，紧邻轻轨站点和公交枢纽站，

3、提供住宿、节假日福利、生日福利、定期团建等；

3、提供专业、完善、高效的培训，助您成长；

五、晋升路线：客服--组长（班长）--主管--经理

六、工作地址：九龙坡杨家坪毛线沟杨渡二村12幢

七、乘车路线：轻轨2号线，动物园轻轨站下车，步行5-6分钟