岗位职责
1.根据公司客户体系要求,负责建立和维护管理区域内客户关系;
2.负责接待客户、处理客户投诉、回访及客户意见征询工作;
3.负责客户资料登记、整理、归档等工作;
4.负责完成日常服务工作的相关记录,作到有据可查;
5.负责客户增值服务的管理及落实;
6.负责每日巡视管理区域,及时发现各种隐患,并跟进处理;
7.按照公司要求,配合落实管理区域的文化活动及其它个性化需求的服务;
8.主动与收银员沟通,掌握业主各项管理费用的缴纳情况,做好款项的催收工作;
9.负责空置房的管理工作;
10.装修监控管理,配合财务做好装修保证金的收、退工作。