上班路线查询岗位职责
1.大专及以上，独立维护公司京东渠道客服账号，有效解决客户的售前问题，保障客户满意度及账户好评率；；
2.熟练操作word、excel等常用办公软件，打字速度快；
3.普通话标准、有服务意识；
4.较强的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题；
5.较强的沟通、应变、学习能力及良好的团队精神，较强的责任心及抗压力；
6.态度谦和，语气亲切；
7.熟悉京东规则的优先。
岗位职责：
1.熟悉并掌握公司相关店铺的产品型号与参数等信息；
2.通过京东网店平台，线上或者电话解答客户日常问题，及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成订单，达成销售业绩；
3.帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态，产品使用指导等；
4.配合物流部及时准确发货；
5.积极配合上级领导安排的工作事宜。
-
-
重庆十八梯记忆品牌管理有限公司
电商行业。
- 行业互联网/移动互联网
- 性质民营
- 规模51-100人