男士形象气质出众,对美容,中医爱好者,有过品牌专柜导购或者美容美发沙龙店工作者优先。
1. 线上咨询:接到线上咨询时,需充分了解客户需求并向顾客阐述医院的核心优势,做到线上向线下现场咨询的转化
2. 现场咨询:按照医院服务礼仪规范要求,根据顾客需求,为其量身定制医美方案,协助顾客成交。
3. 术前、术后的服务:严格执行医院术前、术中、术后的服务规范;充分告知并协助顾客做好术前准备、术中注意事项,安排顾客术后的休息、恢复、复诊等事项。
4. 顾客管理以及维护:对顾客进行分类管理和维护,针对不同类别的顾客采用不同的策略和方式,保持与顾客之间的粘性,不断提高顾客对你的信任感、认同感。
5. 处理投诉:认真对待每一个投诉,找到真实原因,安抚顾客情绪,解决顾客疑虑
6. 业绩管理:重视并认真对待个人以及团队的业绩目标,以目标为导向,合理安排自己的日常工作
7. 执行公司或领导安排的其他事项。
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