岗位职责

1、负责公司网站的邮件推广工作；及时回复亚马逊客户售后邮件，为客户提供专业和热情的服务；

2、负责及时解决客人售后疑问，促成更多交易达成，获取真实好评；

3、负责及时跟踪订单信息，处理从邮件中来的产品中差评、客户投诉，对客户的退换货进行跟踪和妥善处理，降低账号风险；

4、负责处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；

岗位要求：

1、大专以上学历，英语6级以上，踏实稳重。可接受优秀的应届生；

2，熟练操作Office办公软件；英语阅读、书面表达及沟通能力强，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；

3、具有较强的语言组织能力，欧美思维，能精准分析顾客需求并通过邮件清晰转达给客户，灵活解答客户的问题；

4、性格温和，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；