岗位职责

 Sends and picks up guest and hotel employees from/ to airport or any designated place punctually, as assigned by Team Leader.

根据领班指派准时接送客人和酒店员工至机场或指定地点。

 Checks/ inspects vehicle before starting the shift, reports any unsure condition of the vehicle to the Team Leader for necessary actions. 

上班前检查车辆，将车辆的任何不确定状况汇报给领班以采取必要的行动。

 Transports guest’s luggage or hotel goods in an efficient manner.

高效地运输客人的行李和酒店货物。

 Maintains and cleans all vehicles and equipment to maintain a professional image.

维护并清洁所有的车辆和设备以保持职业化的形象。

 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities when necessary.

必要时指引客人和访客至饭店设施。

 Drives any hotel vehicles in a careful and law-abiding manner, ensuring that speed limits are never exceeded.

驾驶任何酒店的车辆，都要依照法规谨慎驾驶，确保不超速行驶。

 Loads and unloads guest’s luggage for arriving and departing guests.

为到店/离开的客人装卸行李

 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed.

协助保存客人行李，确保正确的处理、储存及安全程序。

 Assists in preventing unauthorized parking in driveway.

协助阻止车辆在行车道上乱停乱放。

 Assists in prevent entrance of unauthorised or undesirable persons.

协助阻止闲散人员和不受欢迎的人随意进入酒店。

 Opens Hotel/ car doors, welcomes and greets guests and visitors when opportunity arises.

主动为客人开/关车门，并问候客人。

 Directs traffic in the Hotel’s driveway.指挥酒店车道的交通。

 Assists other departments as requested.

需要时协助酒店其他部门。

 Ensures the safe keeping of all vehicles’ keys.

确保所有车辆钥匙的妥善保管。

 Sends vehicle to the designated Service Centre as per the Servicing Schedule.

根据保养计划，将车辆送至指定的养护中心。

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补充说明

   必须持有A2驾照才能上岗

Attends and contributes to all Meetings as required. 

按要求出席所有会议并对会议作出贡献。

 Provides courteous and professional service at all times.

始终提供礼貌、专业化的服务。

 Familiars with and strictly adheres to all Traffic Rules & Regulations.

熟悉并严格遵守各项交通法规。

 Attends hotel and departmental training sessions as scheduled to improve skills and knowledge.

根据计划参加酒店和部门的培训课程以提高技能和知识。

 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up.

以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，在遇到问题或投诉时，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给以迅速追踪。

 Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety.

了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。

 Ensures high standards of personal presentation & grooming.

确保高水平的个人形象和仪表。

 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.

与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。

 Handles and reports “Lost and Found” items according to the Hotel “Lost and Found”.

依据酒店政策处理和汇报“失物招领”物品。

 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

根据酒店、行业和公司的指引，回应并执行任何合理的任务及额外职责的需求。