岗位职责:
1.接听用户的来电,解答用户的咨询。
2.发现问题记录并及时存档汇报。
3.负责用户的维护以及回访跟踪,提升用户满意度。
4.收集客户的信息,了解并分析客户的需求,规划客户服务方案。
5.进行有效的客户管理和沟通。
6.负责发展维护客户良好的关系。
7.建立客户档案、跟踪记录等售后服务信息管理系统。
8.完成上级领导交待的其他工作任务。
任职要求:
任职资格
1、具有大专或大专以上学历;
2、有1年以上相关经验;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,积极乐观向上,勇于挑战高薪。
4、熟练操作office软件;
5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。
6.我们看中的不是学历也不是经验,而是你对待工作的专注和自身的努力,只要你爱学习,认真,哪怕你是一张白纸,公司也会将你培养成精英。
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