上班路线查询岗位职责
1.客服部门的内部管理，确定工作目标；
2.接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；
3.制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级；
4.负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；
5.监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；
6.负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护工作，保持沟通顺畅。
7.完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历，物业管理等相关专业；
2.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3.较强的沟通、组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力及应变能力；
4.3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程。
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重庆邦泰商业管理有限公司
集地产开发，商业运营，酒店管理，物业服务为一体的综合性公司
- 行业其他专业服务
- 性质民营
- 规模51-100人