公司简介
重庆康田智慧生活服务有限公司成立于2013年2月,现有员工近300人,外包员工近500人,主要从事物业管理、物业顾问服务等业务,是中国物业管理协会会员单位,重庆市物业管理协会副会长单位,沙坪坝区、南川区物业管理协会副会长单位,两江新区、九龙坡区、渝北区物业管理协会会员单位,南岸区物业管理学会会员单位。公司已取得了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,成功布局重庆主城多个热点区域,承接高端写字楼和高档住宅项目总面积300余万方。
凭借突出的综合管理实力和品牌优势,公司及在管项目先后取得了“重庆十大金融生态写字楼”、“物业管理示范项目”、“优秀住宅小区”、“物业管理先进单位”、“智能物业示范小区”、“沙坪坝区先进单位”等称号;公司员工三人先后晋级“全国物业管理行业职业技能竞赛”决赛,其中一人获“全国住房建设城乡行业技术能手”称号;自2018年起,康田智慧生活服务连续两年上榜中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组等权威机构颁发的“中国物业服务百强企业”。
康田智慧生活服务以“物业科技服务型企业”为发展定位,在不断创新中与时俱进,大力开展智慧社区建设,公司推出的“智慧社区平台”应用物联网、大数据计算及人工智能三大前沿技术,建成了开放式、互动式的智慧园区,让业主享受到精准优质的物业服务、高效便捷的安全服务、智能多元的增值服务、精彩有趣的社区服务、个性化的居家服务、贴心的医疗健康服务、资源丰富的教育服务等;公司的示范项目康田·澜山樾凭借先进的智能化设计,获得了市住房城乡建委授予的三星级“智慧小区”设计标识。
康田智慧生活服务将不断追求创新发展,全力推进智慧社区建设,着重提升科技创新能力、服务水平与管理效能,全面增强康田智慧生活服务核心竞争力和品牌影响力,持续为业主提供专业优质的智慧服务,实现智慧生活全民共享。
岗位职责
工作职责:
一、日常工作
1、调解客户投诉,处理客户纠纷,协调内外资源,解决客户需求,上报重大情况;
2、定期组织开展客户的回访工作,维护客户关系,解答客户咨询,分析和挖掘客户潜在需求;
3、做好各项服务工作,协调好内、外关系,积极组织社区文化活动;组织开展
4、物管费催收工作;
5、组织对年、月度工作计划的跟踪和落实。
二、管理工作
1、制定本部门内的职责分工,确定对各岗位的工作要求和标准;
2、熟悉相关法律法规,全面分析和指导本部门人员物业管理服务业务技能工作和组织开展物业管理技能培训;
3、规范各种物业管理文件、合同等资料管理,及时编制好各项报表;
4、制定部门年、月度工作计划,确定工作重点和标准;
5、负责本部门的考勤和绩效考核;
6、负责保洁、绿化外包单位工作的监督、检查和考核。
任职资格:
(1)熟练运用AUTOCAD、OFFICE办公软件;
(2)必要的技能和素质;
(3)3年以上的写字楼或住宅物业客户服务及管理经验,熟悉物业管理法规;
(4)具有一定的文字处理能力;
(5)较强的组织管理及沟通协调能力;
(6)具有良好的团队意识及敬业精神。