岗位职责

1. 业务管理 

- 规划、监控车间生产力/可用工时 

2. 客户满意度管理 

- 监管交付周期 

- 处理升级的客户投诉案例 

3. 车间管理 

- 确保充分发挥车间生产力 

- 确保车间总体流程及工作质量符合梅赛德斯-奔驰标准 

- 确保技术设备及特殊工具可用性 

- 确保车间生产力及生产效率水平能达到目标要求 

- 确保健康、安全相关法律法规都被严格遵守 

- 监管交付前检查及服务车辆的处理工作 

4. 资源规划 

- 为加班、换班等情况规划资源 

- 确保所需设施、车间、机器、特殊工具和设备的可用性 

- 确保设备设施的定期维护 

- 确保车间耗材的充足供给 

5. 信息管理 

- 确保服务资料、产品手册、流程文件及所需软件的及时性、完整性和可用性 

- 及时将信息传达给员工，确保信息安全 

- 向奔驰中国和北京奔驰提供技术信息 

6. 人员管理 

- 通过目标设立、结果监控来管理下属绩效 

- 根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属 

- 确定培训需求并保证培训的顺利完成 

- 持续向下属提供指导、支持和反馈

补充说明：

- 大专学历，汽车工程专业 

- 具备5年以上汽车行业工作经验 

- 具备3年以上车间管理工作经验 

- 具备基础的微软Office软件操作能力 

- 具备完备的梅赛德斯-奔驰车辆技术及产品知识，包括故障诊断及维修 

- 具备完备的梅赛德斯-奔驰车间分析系统知识 

- 具备基础的环境保护法及废物处理等相关法律法规知识 

- 具备完备的流程监控及评估知识