岗位职责

岗位职责：

1、通过“接听电话”和“在线聊天系统”两种方式，受理智能电视端（TV端）客户的咨询、建议及投诉等服务；

2、及时发现用户的需求及意见，并记录相关信息，做好批量故障问题的反馈；

3、为爱奇艺智能电视端（TV端）的用户提供优质的售后服务，维护用户权益，为公司的产品提供相关的技术支持。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，接受2021届在校生；

2、具有良好的口语表达能力，普通话标准；

3、打字40字/分以上，并能熟练操作办公软件；

4、具备较强的学习能力，能快速的学习相关的业务知识；

5、具备较强的服务意识和团队合作意愿。

上班时间：

9:00-18:00、16:00-24:00（上五休二，轮休，晚班报销打车费用）

职业发展：

初级客服-高级客服-现场管理/代理组长-组长

公司福利：

入职当月开始购买五险一金+商业保险，全年12天带薪年假，试用期与转正后薪酬相同，生日会、结婚礼金、生育礼金，各种节假日福利，每年一次免费员工体检，更多福利等你来探索~

温馨提醒：

如果 7天内您没有收到爱奇艺的面试邀请，那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节，感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。