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国内大型电商平台客户体验官

先特服务外包

刷新于:2020-06-09

4千-8千元/月 (普通员工,底薪:2000-2500元/月+提成)

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 通讯补助
  • 绩效奖金
  • 生育补贴
  • 节日礼金
  • 定期体检
  • 生日礼金

大专 / 经验不限 / 语言不限 / 性别不限(18~35岁) (应届生亦可)

专业不限

永川区 (重庆市永川区人民大道191号) 上班路线查询

招聘50人

职位发布人:张老师 招聘经理
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公司简介

泰盈科技集团成立于2007年,是中国领先的业务流程外包服务提供商,专注于为企业提供数字中后台运营管理服务。泰盈科技长期为互联网、金融、消费品智能制造、传媒及通信、物流及出行等领域的头部企业提供数字中后台运营管理服务,多种服务模式可以满足企业大部分中后台业务流程外包需求。

      集团形成了以大数据、人工智能为基础,通过流程再造、要素创新、组织变革、效能提升,为企业和政府提供运营管理服务。泰盈科技长期服务于国内外电商互联网领域的头部企业、垂直细分领域企业,与金融领域的全国性银行和股份制银行,与工业互联网领域的跨国企业等建立了合作关系。

      公司提供全国领先的业务流程外包服务,拥有领先同业的坐席规模、地域覆盖范围以及大量行业和客户的服务经验。公司在全国十余个省(直辖市/自治区)建立了三十余个运营中心,拥有三万余个服务坐席,服务数百家企业客户,客户资源涵盖多个垂直行业领域的众多头部企业。

      泰盈集团全资子公司——重庆先特服务外包产业有限公司是重庆市经信委、永川区政府联合招商引资项目和企业,目前在职员工2000余人,是西南地区最大的服务外包运营与交付基地。

企业荣誉:

国家商务部服务外包专项资金重点支持企业

2015年度中国软件与信息服务外包最具潜力企业

国家高新技术企业 

中华全国总工会“全国优秀职工小家” 

共青团省委“大学生就业实训基地”

银行信用AAA级企业

劳动和谐AAA级企业

岗位职责

岗位职责

1、负责国内大型电商平台客户,提供热线语音客户服务,接听客户来电,根据平台业务规则与服务流程要求,为客户提供相关服务解决方案;

2、负责为消费者客户提供一站式客户服务体验,全链路跟进/监控服务案例的整体处理进度与质量,确保客户体验的持续健康提升;

3、负责通过前端服务工作的经验积累,沉淀有效的服务策略与路径,并反哺业务团队,形成有效的服务体验机制闭环。

任职要求

1、大专及以上学历,专业不限,电子商务相关专业优先,普通话标准;

2、强烈的客户第一、承诺必达的服务意识,以解决客户诉求为原则,以提升客户体验为目标;

3、为人正直,具有良好的职业道德价值观、沟通协调能力、工作执行能力与学习思考能力;

4、熟练掌握常用办公软件(word、ppt、excel),打字速度40字/分钟及以上。

5、没有在相关购物平台有刷单情况,三个月内没有开网店

先特服务外包

重庆先特服务外包产业有限公司

行业头部企业,上市公司,政府引进
  • 行业互联网/移动互联网
  • 性质民营
  • 规模1000人以上