1.订单管理:根据客户要求确认销售订单的交期并及时下发,跟踪、发货等。
2.销售管理:接听客户电话,记录客户需求。
3.产品管理:将客户关于产品参数、质量、物流货运的问题反馈与技术质量和仓库部门,并将回馈的信息及时反应给客户;
4.做好客户售后服务。完成对公司所有产品售后的协调与跟进。核对客户退货产品信息,与客户沟通确认退货处理方式。跟进退货的维修处理进度,并安排维修完成的产品及时返回客户;
5.客户对账及账款状况跟进。每月根据客户货款欠款结余、上月出货信息、退货信息、回款金额整理对账单,发送给财务部门进行确认,确认无误后发给相应客户联系人(财务或采购人员),请客户核对确认后回传留档。
6.客户新产品开发需求。协助技术部门制定开发产品周期。
7.领导交办的其他工作事项。
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