岗位职责

一、岗位职责：

1、 和新媒体部门配合，进行在线客户疑难杂症解答；

2、 配合SEM，在高峰期，中转客户给市场部门；

3、 协助官网系统，处理客户投诉、建议及意见等，并做好记录

4、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

5、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

7、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

二、任职资格：

1、18到28岁，打字速度40字/分；熟练掌握office办公软件；

2、对工作有较高的热情，可接受应届大学生 ，接收无经验者

3、具备较强的学习能力和沟通能力，思维敏捷，良好的应变能力

三、福利待遇：

1、 上班时间：8:30--18:00，周末大小休

2、带薪培训：专业带薪岗前业务知识培训 +师徒制（一带一）

3、薪资构成：试用期1800无责任底薪+提成+奖金+绩效（综合工资：3000--4500）；

4、五险一金+节日礼金+生日礼金+专属项目奖金

5、其他福利：年终奖+定期团队+专属晋升通道

晋升渠道：在线客服--客服组长--客服主管--客服经理--客服高级经理--客服总监

PS:要求打字速度至少40字/分钟