岗位职责

1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜; 2、对学历职称，资质办理有一定经验 3、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案; 4、 负责电话的接待工作，线上客户解答咨询，整理技术数据的反馈工作; 5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理 6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等 7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部]做好客户服务 8、带有一定的销售性质 任职要求: 1、大专及以上学历。 2、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力; 3、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识; 4、优秀的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力; 5、 忠诚、 积极主动、 灵活应变、认真负责、诚实谨慎;